Menampilkan katalog produk, menyediakan keranjang belanja, dan memfasilitasi beragam cara pembayaran! adalah umumnya beberapa komponen yang ada pada sebuah desain website e-commerce.
Namun tidak hanya sebatas hal pokok diatas, desain web e-commerce mencakup lebih detil lagi beberapa komponen berikut ini.
Deskripsi Produk
Sebaiknya berikan informasi yang mendetil tentang produk. Buatlah informasi produk anda membujuk pengunjung untuk membeli. Bisa juga dijelaskan tentang kelebihan spesifik produk yang anda jual.
Buatlah deskripsi sedetil mungkin tentang produk yang anda jual, sehingga pengunjung mendapatkan gambaran yang jelas tentang produk anda.
Gambar produk
Sebagian besar produk memiliki daya tarik visual, khususnya produk yang dijual di toko fashion misalnya. Sehingga gambar sebuah produk yang indah, modis, menarik adalah bagian terpenting dari sebuah website e-commerce.
Tapi, tidak semua gambar yang ditampilkan di website e-commerce atau web toko online dengan cara yang sama. Misalnya beberapa barang yang perlu untuk ditampilkan dalam keadaan dikenakan pada sebuah atau seorang model.
Sebuah gambar baju tidak akan terlihat menarik jika terhampar di atas sebuah meja misalnya. Mungkin jauh lebih menarik bila menampilkan gambar baju yang dikenakan pada seorang model, atau setidaknya dikenakan pada sebuah patung tubuh manusia.
Demikian pula, beberapa produk terlihat bagus hanya jika sedang dikenakan pada produk lainnya. Misalnya, sebuah ikat pinggang akan terlihat lebih menarik jika dilingkarkan pada sebuah celana panjang.
Tidak hanya tentang bagaimana gambar produk ditampilkan, tapi juga berapa banyak gambar sebuah produk ditampilkan. Mungkin kita perlu menampilkan gambar produk terlihat dari samping, terlihat dari belakang, terlihat dari atas, dan bahkan terlihat dari bawah.
Menampilkan gambar produk dari segala sisi adalah cara memperlihatkan lebih detil tentang produk yang kita jual, agar calon konsumen online kita menjadi lebih paham.
Transparansi Harga
Umumnya akan ada biaya tambahan selain harga produk yaitu: biaya kemasan, biaya kirim, pajak barangkali. Tentu, kita harus transfaran dengan jenis-jenis biaya tambahan ini.
Semua biaya tersebut harus dijelaskan dengan transfaran, Jangan sampai kita secara sepihak menambahkan biaya diakhir proses pembelian.
Navigasi website
Besar kemungkinan pengunjung tidak segera menemukan produk yang mereka cari ditampilkan di homepage website. Karena itu pengunjung akan melakukan proses pencarian produk yang mereka inginkan. Berikan kemudahan, sehingga proses menemukan produk yang mereka inginkan tidak harus memaksa mereka terlalu banyak melakukan klik.
Tidak hanya itu. Semua navigasi menu, menu drop-down, sidebar, dan sejenisnya, harus intuitif dan user-friendly. Karena itu membuat daftar kategori produk di sidebar atau bagian menu atas adalah pilihan yang baik untuk dilakukan.
Contoh pembuatan navigasi yang baik seperti pada toko fashion online yang memuat menu navigasi yang mudah ditemukan.
Nama domain
Selain navigasi yang dibuat mudah, tampilan yang menarik, tak kalah penting adalah nama domain.
Yang akan paling melekat dalam benak orang adalah nama domain yang anda pakai.
Tidak bisa mengabaikan nama domain jika bicara tentang sebuah desain ecommerce. Nama domain hendaklah yang menarik, berkonotasi positif, menjelaskan bisnis anda dan lain-lain.
Karena pemilihan nama domain sangat penting maka artikel tips memilih nama domain untuk toko online sebaiknya anda baca jika mau beli nama domain e-commerce
Informasi Kontak
Ini menjadi hal yang sangat penting sekali dalam sebuah situs e-commerce. Ada banyak kemungkinan pengunjung akan perlu mengetahui siapa atau apa yang mengelola website e commerce yang mereka kunjungi.
Kita harus menampilkan alamat kita, alamat email, nomor telephone yang selalu bisa dihubungi, dan buatlah semua itu mudah diakses oleh pelanggan kita.
Layanan Pelanggan
Pelanggan tentu perlu dilayani – sebelum dan sesudah penjualan. Beberapa dari mereka membutuhkan informasi lebih lanjut, yang lainnya barangkali perlu untuk mendiskusikan kebutuhan khusus mereka. Kita perlu membuat pelanggan kita mudah menghubungi kita.
Seperti layaknya toko offline, toko online juga memiliki jam menerima layanan dan jam tutup layanan. Kita tidak mungkin menerima layanan misalnya jam 02:00 dinihari, sementara saat itu biasanya kita sedang terlelap tidur. Kita perlu menuliskan di homepage tentang jam “buka” toko online kita.
Kebijakan Pengembalian Barang
Beberapa barang yang kita jual barangkali akan dikembalikan dikarenakan tidak sesuai dengan apa yang dikehendaki konsumen, bisa berupa salah ukuran, salah warna, memiliki cacat, atau rusak selama pengiriman. Penting menuliskan hal ini di website e-commerce.
Tentu saja, kita tidak harus menerima semua pengembalian tanpa memenuhi persyaratan yang ditetapkan. Harus ada alasan yang masuk akal di balik keputusan kita untuk menerima / menolak pengembalian, dan dasar pemikiran yang harus diambil dalam kebijakan pengembalian. Penjelasan tentang kebijakan ini harus mudah dipahami oleh konsumen.
Kebijakan Privasi
Tidak seperti beberapa jenis website iain, pelanggan biasanya mengungkapkan banyak informasi ke website e-commerce. Sejak dari awal proses pembelian, pembayaran hingga pengiriman, pengelola situs e-commerce akan mengetahui banyak informasi tentang konsumen, tahu alamat jalan pelanggan, dan informasi kartu kredit. Selain itu, informasi tentang kebiasaan dan preferensi juga dapat ditangkap.
Semakin banyak informasi, semakin besar potensi penyalahgunaan. Setiap toko online e-commerce harus membuat satu kebijakan dengan jelas tentang privasi pelanggan.
Opsi Pembayaran
Kartu kredit adalah pilihan pembayaran yang populer pada website e-commerce. Tapi ia bukan satu-satunya alat pembayaran. Sebuah bisnis e-commerce juga bisa menerima cek, kartu debit, debit langsung ke rekening bank, transfer bank, dan pembayaran saat pesanan sampai ke tangan konsumen (COD).
Kemudian bisa pula menyediakan pilihan untuk membayar dengan angsuran, dengan atau tanpa bunga. Sebagai bisnis e-commerce, memberikan opsi pembayaran yang luas merupakan cara terbaik.
Ada banyak contoh website e-commerce Indonesia yang memberikan fasilitas cara pembayaran yang lengkap. Seperti yang dilakukan website toko online besar.
Pilihan Pengiriman produk
Ada banyak jasa pengiriaman paket di Indonesia ini yang bisa kita gunakan untuk mengirimkan produk pesanan konsumen. Pastikan alamat pengiriman barang yang dipilih konsumen bisa dijangkau oleh layanan jasa pengiriman barang, dan ini harus dipastikan sebelum konsumen melakukan pembayaran.
Demikianlah semoga artikel ini bisa menjadi masukan yang bermanfaat untuk anda yang jualan online.
Jika anda mau buat website lebih bagus dengan mempertimbangkan poin-poin dalam artikel ini baca cara buat website.
Barangkali anda tidak mau repot membuat desain website e-commerce yang memiliki fitur-fitur terbaik seperti diatas, anda bisa pakai jasa pembuatan website murah.
Jika anda mau buat toko online blogspot karena pertimbangan memilih yang gratis, maka baca dulu panduan cara membuat blog.
Satu tanggapan pada “Desain website e-commerce yang baik”